Yürürlük Tarihi: [Tarih]
Web Sitesi: [Site Adı]
Firma: [Satıcı Ünvanı]
Adres: [Adres]
Telefon: [Telefon]
E-posta: [E-posta]

[Satıcı Ünvanı] (“Şirket”) olarak, müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine ve korunmasına büyük önem veriyoruz. İşbu Gizlilik ve Çerez Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), Tüketici Kanunu, Elektronik Ticaret Kanunu ve ilgili tüm mevzuatlara uygun şekilde hazırlanmıştır.

1. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER

Sitemiz üzerinden aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:

1.1. Üyelik ve Sipariş İşlemleri

  • Ad – Soyad

  • Adres (teslimat ve fatura)

  • Telefon

  • E-posta

  • Sipariş bilgileri

  • Ödeme bilgileri (kart bilgileri kesinlikle saklanmaz)

  • IP adresi

1.2. Otomatik Olarak Toplanan Veriler

  • Çerez verileri

  • Tarayıcı bilgileri

  • Cihaz bilgisi

  • Kullanım ve etkileşim verileri

  • Konum bilgisi (tarayıcı ayarlarına göre)

2. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Toplanan veriler şu amaçlarla işlenebilir:

  • Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi

  • Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi

  • Üyelik oluşturma, giriş yapma işlemleri

  • Müşteri hizmetleri ve destek süreçleri

  • Ürün iade & değişim işlemleri

  • Faturalandırma

  • Kampanya, promosyon, bilgilendirme gönderimleri

  • Kullanıcı deneyimini geliştirme

  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

  • Güvenlik, dolandırıcılık tespiti ve hukuki süreçler

3. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

  • Kargo şirketleri (ürünün teslimi için)

  • Ödeme kuruluşları (iyzico, PayTR vb.)

  • Hukuki zorunluluk (mahkeme, savcılık talepleri)

  • Muhasebe ve finans işlemleri için zorunlu kurumlar

  • Teknik altyapı sağlayıcılar (hosting, güvenlik, analiz araçları)

Hiçbir durumda müşterilerimizin verileri satılamaz veya izinsiz ticari amaçla paylaşılmaz.

4. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

Veriler mevzuat gereği şu sürelerde saklanır:

  • Sipariş kayıtları: 10 yıl

  • Faturalar: 10 yıl

  • Üyelik verileri: Üyelik devam ettiği sürece

  • Çerez verileri: 6 ay – 2 yıl arası

  • Destek talepleri: 3 yıl

Kişisel veriler, saklama süresi dolduğunda güvenli şekilde silinir veya anonim hale getirilir.

5. ÇEREZ (COOKIE) POLİTİKASI

Sitemizde kullanıcı deneyimini artırmak, performansı ölçmek ve kişiselleştirilmiş içerik sunmak için çerezler kullanılmaktadır.

5.1. Kullanılan Çerez Türleri

Zorunlu Çerezler

  • Sepet, oturum, güvenlik işlemleri için gereklidir.

Performans Çerezleri

  • Google Analytics, Hotjar vb. araçlarla ziyaretçi davranışları ölçülür.

Fonksiyonel Çerezler

  • Dil, bölge, tercih bilgileri hatırlanır.

Reklam / Hedefleme Çerezleri

  • Google Ads, Meta Pixel vb. platformların çerezleri

  • Yeniden pazarlama (remarketing) işlemleri

6. ÇEREZLERİ KONTROL ETME VE DEVRE DIŞI BIRAKMA

Dilerseniz tarayıcınız üzerinden çerezleri engelleyebilir veya silebilirsiniz.

Tarayıcı Bazlı Yönetim Linkleri:

  • Chrome: chrome://settings/cookies

  • Firefox: about:preferences#privacy

  • Safari: Preferences → Privacy

  • Edge: edge://settings/content/cookies

Çerezleri kapatmanız durumunda sitenin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

7. KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ

Şirketimiz şu güvenlik önlemlerini uygular:

  • SSL sertifikası

  • PCI-DSS uyumlu ödeme altyapısı (kredi kartı bilgisi saklanmaz)

  • Firewall / güvenlik duvarı

  • Şifrelenmiş veri aktarımı

  • Düzenli güvenlik taramaları

  • Yetkisiz erişim koruması

8. KVKK KAPSAMINDA ALICI’NIN HAKLARI

6698 sayılı KVKK’nın 11. maddesi gereği aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme

  • İşlenen verilere erişme

  • Verilerin düzeltilmesini talep etme

  • Silinmesini veya anonim hale getirilmesini isteme

  • Üçüncü taraflara aktarıldıysa bildirilmesini talep etme

  • İşlemeye itiraz etme

  • Zarara uğradıysanız tazminat talep etme

Bu hakları kullanmak için [E-posta] adresinden bize ulaşabilirsiniz.

9. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

[Satıcı Ünvanı], işbu Gizlilik & Çerez Politikası’nı gerektiğinde güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenen politika [Site Adı] üzerinden yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

10. İLETİŞİM

Bu politika ile ilgili sorularınız için:

📍 Adres: [Adres]
📞 Telefon: [Telefon]
📧 E-posta: [E-posta]